Tratamiento de datos personales
Este sitio ofrece servicios de cumplimiento de la Ley 21.719. Sería incoherente no explicar, con el mismo detalle que exigimos a un cliente, qué datos recogemos aquí, para qué, por cuánto tiempo y cómo se ejercen los derechos sobre ellos.
El responsable del tratamiento es PIMX ARCSEC SpA, RUT 78.491.219-1, sociedad constituida en Chile con domicilio en Santiago, que opera bajo la marca comercial PIMX ArcSec.
Cualquier consulta sobre esta política o sobre los datos tratados se dirige a contacto@pimx.cl. No existe un delegado de protección de datos designado formalmente: por el tamaño de la actividad, el propio responsable atiende las solicitudes.
Únicamente los que la persona escribe por voluntad propia en el formulario de contacto. Este sitio no crea perfiles, no compra bases de datos y no obtiene información desde terceros.
| Dato | Obligatorio | Por qué se pide |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Dirigir la respuesta a una persona y no a una dirección. |
| Correo | Sí | Es el canal por el que se responde. |
| Materia | Sí | Permite preparar una respuesta útil y no genérica. |
| Antecedentes | Sí | El contexto de la consulta, redactado por quien escribe. |
| Organización | No | Ayuda a dimensionar el alcance. Puede omitirse. |
| Teléfono | No | Solo si la persona prefiere que se le llame. |
No pidas datos sensibles. El campo de antecedentes es de texto libre: basta con describir la situación. No incluyas credenciales, datos de salud, información de tus propios clientes ni evidencia técnica en esta primera etapa. Si un encargo requiere tratar información de ese tipo, se acuerda antes un canal seguro y un acuerdo de confidencialidad.
El servidor registra además la dirección IP y el momento del envío durante el procesamiento de la solicitud. Es un dato técnico inevitable en cualquier comunicación por internet y se usa solo para evitar el abuso automatizado del formulario.
Sobre la sección de herramientas. La página de herramientas muestra la huella de tu propia conexión: dirección IP, operador de red y ubicación aproximada a nivel de ciudad. Ese dato se calcula en el momento, se devuelve solo a tu pantalla y no se almacena, no se asocia a ninguna cookie y no se cruza con otra visita. El resto de lo que ves ahí —sistema operativo, navegador, idiomas, pantalla— lo calcula tu propio navegador y nunca sale de tu equipo. El verificador de cookies tampoco guarda el dominio que consultas.
Para responder la consulta y, cuando corresponda, preparar y enviar una propuesta de servicios. Nada más.
No se utilizan para enviar publicidad, boletines ni comunicaciones no solicitadas. No se ceden, venden ni comparten con terceros con fines comerciales. Si en el futuro se quisiera usarlos para algo distinto de lo anterior, se pediría un consentimiento nuevo y específico para esa finalidad.
Quien solicite el informe de ejemplo recibe ese documento por correo. La solicitud queda registrada — esa es la razón de que el informe no se publique como descarga abierta.
El tratamiento se sustenta en el consentimiento libre, informado y específico de la persona, manifestado al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Sin esa casilla marcada el formulario no se envía.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento escribiendo a contacto@pimx.cl, sin necesidad de justificar el motivo. La revocación no afecta la licitud del tratamiento hecho antes de ella.
Cuando exista una relación contractual de servicios, el tratamiento de los datos necesarios para ejecutarla se sustenta en ese contrato, y los plazos de conservación pasan a ser los que fije la normativa aplicable.
Doce meses contados desde el último contacto, si la consulta no deriva en una relación de servicios. Cumplido ese plazo, el mensaje se elimina.
Si la consulta sí deriva en un encargo, los datos se conservan mientras dure la relación y después por el plazo que exija la normativa tributaria y contractual chilena, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.
La eliminación puede pedirse antes de esos plazos en cualquier momento, y se ejecuta salvo que exista una obligación legal de conservación que lo impida — en cuyo caso se informa cuál es.
Ningún tercero recibe estos datos con fines propios. Sí intervienen dos proveedores de infraestructura, que actúan por cuenta del responsable y solo para hacer posible el envío:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y procesamiento del formulario | Infraestructura distribuida, fuera de Chile |
| Casilla de correo donde llega el mensaje | Fuera de Chile |
Transferencia internacional. Al usar esos servicios, los datos se procesan y almacenan en servidores ubicados fuera de Chile. Ambos proveedores ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes a las exigidas por la normativa chilena y europea. Se declara aquí porque es información que el titular tiene derecho a conocer antes de escribir, no después.
Este sitio no instala cookies. Ni propias ni de terceros. Tampoco usa almacenamiento local del navegador, píxeles de seguimiento, mapas de calor ni herramientas de analítica. No hay banner de cookies porque no hay nada que consentir.
Las tipografías se sirven desde este mismo dominio en lugar de cargarlas desde un servicio externo. Es una decisión deliberada: cargarlas desde un tercero enviaría la dirección IP de cada visitante a ese tercero sin que nadie lo autorice, lo que sería difícil de defender en un sitio que ofrece cumplimiento de la Ley 21.719.
Si en el futuro se incorporara alguna cookie o herramienta de medición, se publicará el centro de preferencias correspondiente antes de instalarla, y esta sección se actualizará con el detalle de cada una.
Las mismas que se recomiendan a los clientes, aplicadas a este sitio:
Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si ocurriera una brecha que afecte significativamente los derechos de las personas, se notificará a la Agencia y a los titulares afectados conforme a lo que exige la ley.
La Ley 21.719 reconoce a toda persona derechos sobre sus datos personales. Se ejercen gratuitamente escribiendo a contacto@pimx.cl con el asunto «Solicitud ARSOP», indicando cuál se ejerce.
| Derecho | Qué permite pedir |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos existen, de dónde salieron y para qué se usan. |
| Rectificación | Corregir un dato inexacto, desactualizado o incompleto. |
| Supresión | Eliminar los datos cuando ya no sean necesarios o se revoque el consentimiento. |
| Oposición | Oponerse a un tratamiento determinado por motivos legítimos. |
| Portabilidad | Recibir los datos en formato estructurado y de uso común. |
La respuesta se entrega dentro de los plazos legales. Solo se pedirá acreditar identidad cuando sea estrictamente necesario para no entregar datos a quien no corresponde, y esa verificación no se usa para ninguna otra finalidad.
Si la respuesta a una solicitud no resulta satisfactoria, o si se estima que el tratamiento infringe la normativa, puede presentarse un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley 21.719.
Ese derecho es independiente: no es necesario reclamar primero al responsable, aunque normalmente resulta más rápido intentarlo.
Cualquier modificación se publica en esta misma dirección, con número de versión y fecha de vigencia visibles al inicio del documento. Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse por correo.
Si un cambio afectara de forma sustancial la finalidad del tratamiento o ampliara los datos recogidos, se pedirá un consentimiento nuevo antes de aplicarlo. No se dará por aceptado por el solo hecho de seguir navegando.